Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului ca să returnezi un produs, fără să ne spui motivul. Poți cere și un schimb, anularea unei comenzi încă neexpediate sau rezolvarea unei probleme în garanție, completând formularul de mai jos.
Cum funcționează
- Completezi formularul de mai jos, cu numărul comenzii și produsele.
- Te contactăm în maximum o zi lucrătoare cu confirmarea și instrucțiunile de expediere.
- Primești banii în maximum 14 zile de la primirea produsului înapoi, prin metoda aleasă, sau produsul nou, la schimb.
Condiții pentru retur
- Produsul trebuie să fie complet, cu toate accesoriile, manualele și, de preferat, în ambalajul original.
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare excesivă sau deteriorări provocate după livrare.
- Anularea unei comenzi este posibilă doar dacă nu a fost încă predată curierului.
- Pentru produsele defecte, alege „Reclamație / garanție” și atașează o fotografie; garanția este de 24 de luni (accesoriile, 12 luni).
Detaliile complete se găsesc în Termeni și condiții. Pentru întrebări ne găsești la 0757 183 317 (luni–vineri, 9:00–17:00) sau la comenzi@edever.ro.
Formular de retur, schimb sau anulare