Toate produsele cumpărate de la eDever.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de cel puțin 2 ani, prevăzută de legislația Uniunii Europene și a României (OUG 140/2021). Mai jos găsești notificarea standardizată a Uniunii Europene care îți explică drepturile.
Ce înseamnă pentru tine
- Dacă produsul nu este conform (are un defect sau nu funcționează așa cum a fost descris) în perioada garanției legale, ai dreptul să ceri repararea sau înlocuirea gratuită.
- Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă ori nu se face într-un termen rezonabil, poți cere reducerea prețului sau încetarea contractului și restituirea banilor.
- Garanția legală este o obligație a vânzătorului și se aplică gratuit, indiferent dacă produsul are sau nu și o garanție comercială de la producător.
Cum soliciți garanția
Completează formularul și alege „Reclamație / garanție”, scrie-ne la suport@edever.ro sau sună-ne la 0757 183 317 (L–V 9–17). Menționează numărul comenzii, produsul și problema constatată (poze sau un scurt video ne ajută). Îți răspundem cu pașii următori. Detalii despre transport și service găsești pe pagina Garanție și service.
Garanția comercială a producătorului și eticheta GARAN
Perioada de garanție afișată pe pagina fiecărui produs este garanția comercială oferită pentru produsul respectiv. Aceasta se adaugă garanției legale și nu o înlocuiește. Pentru produsele comercializate în prezent nu există o garanție comercială de durabilitate a producătorului mai mare de 2 ani, motiv pentru care eticheta armonizată GARAN nu este afișată. Dacă un producător va oferi o astfel de garanție, eticheta va fi afișată pe pagina produsului respectiv.
Mai multe informații
- Garanții și retururi – Your Europe (Comisia Europeană)
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Vânzător: Hugetech S.R.L., CUI 39409800, J22/1389/2018, Str. Vântu 1A, Aroneanu, Iași.