Produse și comenzi
Cum găsesc un anumit produs?
Folosește căutarea din partea de sus a site-ului: scrie denumirea, modelul sau codul produsului și îți apar rezultatele potrivite. Poți naviga și pe categorii, din meniu.
Trebuie să am cont ca să cumpăr?
Nu. Poți comanda și fără cont. Dacă vrei să-ți vezi comenzile mai târziu, te autentifici cu adresa de email, pe baza unui cod primit pe email – nu ai nevoie de parolă.
Sunt persoană juridică. Pot cumpăra?
Da. La finalizarea comenzii completezi datele firmei (denumire, CUI) și emitem factura pe firmă. Pentru proiecte mai mari îți facem o ofertă dedicată – scrie-ne la comenzi@edever.ro. Instituțiile publice pot cumpăra și prin SEAP / SICAP.
Pot livra la altă adresă decât cea de facturare?
Da. La finalizarea comenzii poți introduce o adresă de livrare diferită sau poți alege un locker easybox ori FANbox.
Pot modifica sau anula o comandă?
Da, cât timp coletul nu a fost predat curierului. Scrie-ne la comenzi@edever.ro sau sună la 0757 183 317, cu numărul comenzii (îl găsești în emailul de confirmare). Detalii: Retur, schimb sau anulare comandă.
Unde văd comenzile anterioare?
În contul tău de client (te autentifici cu emailul folosit la comandă) sau în emailurile de confirmare și de expediere, care conțin și linkul de urmărire a coletului.
Livrare și plată
Cât costă livrarea și cât durează?
Livrarea prin curier costă 26 lei, în easybox sau FANbox 16,99 lei, iar de la 250 lei este gratuită (pentru colete de până la 15 kg). Toate detaliile, inclusiv pentru produsele voluminoase, sunt pe pagina Livrare și retur.
Cum pot plăti?
Cu cardul online, ramburs (numerar la livrare), prin ordin de plată sau în rate. Vezi Metode de plată.
Alte întrebări
Vreau un produs care nu e în stoc. Ce fac?
Scrie-ne la comenzi@edever.ro sau prin formularul de contact și îți spunem când îl putem aduce și la ce preț.
Ce garanție au produsele?
Toate produsele sunt noi și au garanție, afișată pe pagina fiecărui produs. Vezi Garanție și service.
Am altă întrebare.
Ne găsești la 0757 183 317 (luni–vineri, 09:00–17:00), la comenzi@edever.ro sau prin formularul de contact.