Livrare și retur

Livrare

Livrăm în toată România prin FAN Courier și Sameday, la adresă sau într-un locker.

Livrarea durează de obicei 3–5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Pe pagina fiecărui produs vezi data estimată de livrare.

Lockerul (easybox sau FANbox) îl alegi în coș, înainte de finalizarea comenzii.

Plata

• Online, cu cardul (Visa, Mastercard) – plata se face în siguranță la finalizarea comenzii, fără costuri suplimentare.
• Numerar la livrare (ramburs) – plata se face integral curierului, la livrare; se adaugă o taxă de procesare ramburs de 12 lei (FAN Courier și Sameday).
• Ordin de plată (OP), pe baza facturii proforme – detalii mai jos.
• În rate, prin TBI, Leanpay sau BT Direct – vezi Plata în rate.

Plata prin ordin de plată

• După finalizarea comenzii primești o factură proformă, pe baza căreia faci plata.
• Factura proformă este valabilă 3 zile calendaristice.
• Transferul bancar poate dura până la 3 zile lucrătoare de la efectuarea plății.
• Coletul pleacă (se emite AWB-ul) doar după ce banii ajung în contul eDever.
• Ca să grăbești procesarea, trimite-ne copia ordinului de plată la comenzi@edever.ro.

Emitem factură pe persoană fizică sau pe firmă (CUI). Hugetech S.R.L. nu este plătitoare de TVA.

Retur în 14 zile

Ca persoană fizică, poți renunța la cumpărare în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să explici motivul (OUG 34/2014).

1. Completezi formularul de retur, schimb sau anulare sau ne anunți la comenzi@edever.ro / 0757 183 317, cu numărul comenzii și produsele.
2. Te contactăm în maximum o zi lucrătoare cu confirmarea și instrucțiunile de expediere.
3. Trimiți produsul complet (accesorii, manuale, documente), de preferat în ambalajul original, fără urme de utilizare excesivă sau deteriorări produse după livrare.
4. Îți rambursăm suma în cel mult 14 zile, după ce primim produsul înapoi: pe cardul cu care ai plătit sau prin transfer în contul tău (IBAN).

Transportul pentru retur e pe cheltuiala noastră. Dacă ne anunți în cele 14 zile, costul curierului pentru retur îl suportăm noi.

Schimb și anulare

• Schimb: în loc de rambursare, poți cere schimbul cu alt model, prin același formular.
• Anulare: poți anula comanda doar dacă nu a fost încă predată curierului.
• Cumpărat în rate: dacă returnezi produsul în termenul legal, suma finanțată se returnează finanțatorului (TBI, Leanpay sau BT Direct).

Dreptul de retur nu se aplică, conform legii, produselor desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, software-ului și licențelor electronice livrate/activate, și produselor realizate la comandă.

Firmele (persoane juridice) nu beneficiază de dreptul legal de retur de 14 zile; pentru ele returul se discută de la caz la caz.

Soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC – SAL.